LiveAgent: què fa, preu i alternatives
Software de atenció que reuneix tickets, chat i telefonía. centralitza consultes i facilita asignación, seguiment i automatització de respostes.
Per a què serveix
ordenar tickets; atendre el xat; repartir consultes; crear autoservei.
Per a qui encaixa
pimes i equips de suport multicanal.
Funcions principals
Tickets; chat; call center; IVR; portal; base de coneixement; reglas; informes; xarxes socials; WhatsApp
Intel·ligència artificial
SÍ: chatbot, asistente de respostes, autorespuesta i derivación a humanos.
Preu, pla gratuït i prova
USD/agent/mes, anual/mensual: Small 15/19; Medium 29/35; Large 49/59; Enterprise 69/85. funcions i canals segons edició. Pla gratuït: Pla gratuït amb historial visible de tickets de 7 dies, 1 canal d’email i informes bàsics; sens’integracions ni automatització. L’historial anterior queda ocult i és recupera en passar a pagament. Prova: 30 dies sense targeta.
Avantatges
atenció multicanal; combina autoservei i agents; interfície multilingüe.
Aspectes a tenir en compte
cost per agent; canals avançats segons pla; els agents IA poden implicar requisits addicionals.
Integracions i entorn
Integracions: catàleg oficial per a canals i aplicacions; connexions telefónicas i socials segons pla. costos externs: NO CONFIRMAT. Plataforma: Web; apps natives actuals i sistemes: NO CONFIRMAT. Idiomes: 43 idiomes de interfície, inclòs espanyol; traducciones personalizables.
Què la diferencia
Integra chat, tickets i centre de llamadas en una oferta per agent.
Com decidir si encaixa
LiveAgent pot encaixar si les funcions principals coincideixen amb la feina que vols resoldre i les limitacions no bloquegen el teu procés. Abans de decidir, prova-la amb un cas real i revisa integracions, exportació de dades i cost al créixer. BUSCO! no ordena aquesta fitxa per comissió; l’objectiu és comparar l’encaix.
Eines relacionades
Wati
Plataforma de comunicació empresarial centrada en WhatsApp Business, amb safata compartida, campanyes i automatitzacions per a vendes i atenció.
Tidio
Plataforma d’atenció al client i automatització que reuneix xat en directe, helpdesk i ticketing, fluxos automatitzats i Lyro, el seu agent d’atenció al client basat en IA.
Manychat
Plataforma d’automatització de màrqueting conversacional per captar, conversar i vendre mitjançant Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS i email.…
LiveChat / Text
ecosistema de atenció al client, vendes conversacionales i automatització amb IA. LiveChat connecta empreses amb visitants mitjançant chat en vivo; Text amplia el enfocament amb…
HubSpot
Plataforma de CRM, màrqueting, vendes, servei al client, contingut i operacions amb una base de dades compartida.
Guies relacionades
Preguntes freqüents
Per a què serveix LiveAgent?
ordenar tickets; atendre el xat; repartir consultes; crear autoservei.
LiveAgent té pla gratuït o prova?
Pla gratuït: Pla gratuït amb historial visible de tickets de 7 dies, 1 canal d’email i informes bàsics; sens’integracions ni automatització. L’historial anterior queda ocult i és recupera en passar a pagament. Prova: 30 dies sense targeta.
Quins avantatges té LiveAgent?
atenció multicanal; combina autoservei i agents; interfície multilingüe.
Què he de tenir en compte abans de triar LiveAgent?
cost per agent; canals avançats segons pla; els agents IA poden implicar requisits addicionals.
Els plans, preus i condicions poden canviar. Comprova sempre la informació actual amb el proveïdor abans de contractar.