LiveAgent: qué es, para qué sirve y alternativas
Software de atención que reúne tickets, chat y telefonía. Centraliza consultas y facilita asignación, seguimiento y automatización de respuestas.
Para qué sirve
ordenar tickets; atender chat; repartir consultas; crear autoservicio
Para quién encaja
Pymes y equipos de soporte multicanal.
Funciones principales
Tickets; chat; call center; IVR; portal; base de conocimiento; reglas; informes; redes sociales; WhatsApp
Inteligencia artificial
Sí: chatbot, asistente de respuestas, autorespuesta y derivación a humanos.
Precio, plan gratis y prueba
USD/agente/mes, anual/mensual: Small 15/19; Medium 29/35; Large 49/59; Enterprise 69/85. Funciones y canales según edición. Plan gratis: Plan gratuito con historial visible de tickets de 7 días, 1 canal de email e informes básicos; sin integraciones ni automatización. El historial anterior queda oculto y se recupera al pasar a pago. Prueba: 30 días sin tarjeta.
Ventajas
Atención multicanal; combina autoservicio y agentes; interfaz multilingüe.
Limitaciones
Coste por agente; canales avanzados según plan; los agentes IA pueden implicar requisitos adicionales.
Integraciones y entorno
Integraciones: Catálogo oficial para canales y aplicaciones; conexiones telefónicas y sociales según plan. Costes externos: NO CONFIRMADO. Plataforma: Web; apps nativas actuales y sistemas: NO CONFIRMADO. Idiomas: 43 idiomas de interfaz, incluido español; traducciones personalizables.
Qué la diferencia
Integra chat, tickets y centro de llamadas en una oferta por agente.
Cómo decidir si encaja contigo
LiveAgent puede encajar si sus funciones principales coinciden con el trabajo que quieres resolver y sus límites no afectan a tu proceso. Antes de decidir, prueba con un caso real de tu negocio, revisa integraciones, exportación de datos y coste al crecer. BUSCO! no ordena esta ficha por comisión: el objetivo es ayudarte a comparar el encaje.
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Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve LiveAgent?
ordenar tickets; atender chat; repartir consultas; crear autoservicio
¿LiveAgent tiene plan gratis o prueba?
Plan gratis: Plan gratuito con historial visible de tickets de 7 días, 1 canal de email e informes básicos; sin integraciones ni automatización. El historial anterior queda oculto y se recupera al pasar a pago. Prueba: 30 días sin tarjeta.
¿Qué ventajas tiene LiveAgent?
Atención multicanal; combina autoservicio y agentes; interfaz multilingüe.
¿Qué debo tener en cuenta antes de elegir LiveAgent?
Coste por agente; canales avanzados según plan; los agentes IA pueden implicar requisitos adicionales.
Los planes, precios y condiciones pueden cambiar. Comprueba siempre la información actual en el proveedor antes de contratar.