Tidio: què fa, preu i alternatives
Plataforma d’atenció al client i automatització que reuneix xat en directe, helpdesk i ticketing, fluxos automatitzats i Lyro, el seu agent d’atenció al client basat en IA.
Per a què serveix
respondre xats, centralitzar converses, automatitzar preguntes freqüents, resoldre tickets amb IA, captar leads, recomanar productes, reduir la càrrega de suport i oferir atenció 24/7.
Per a qui encaixa
ecommerce, pimes, equips de suport i customer service, SaaS i negocis digitals. especialment rellevant per a botigues Shopify i negocis que volen automatitzar suport sense desplegar un stack enterprise.
Funcions principals
xat en directe, helpdesk, tickets, shared inbox, multichannel, Flows no-code, analytics, visitor tracking, routing, canned responses, departments, Lyro AI Agent i automatitzacions per a vendes/suport.
Intel·ligència artificial
SÍ. Lyro AI Agent és el producte d’IA central de Tidio i respon preguntes de clients utilitzant les fonts de coneixement configurades. Tidio el comercialitza com agent d’atenció autònom.
Preu, pla gratuït i prova
Tidio utilitza actualment una estructura modular amb plans de Customer Service i Lyro AI Agent. Els imports varien segons el volum de converses, l’ús i la facturació. A la pàgina oficial revisada apareixen opcions Starter, Growth, Plus i Premium, i Lyro té un preu vinculat al nombre de converses d’IA. BUSCO ha de mostrar els imports després de revisar el selector vigent en la data de publicació. Pla gratuït: SÍ. Tidio manté un pla Free per a començar amb xat en directe i funcions limitades. Prova: SÍ, Tidio ofereix proves de funcions premium en determinades altes o ofertes. La durada exacta vigent pot dependre del producte o promoció; cal verificar-la al checkout abans de publicar.
Avantatges
combina chat, helpdesk, automatització i agent IA; fàcil entrada per a pimes; integració forta amb ecommerce; pla gratuït; escalat des de suport manual a automatització.
Aspectes a tenir en compte
El preu pot créixer amb el volum; Lyro és factura segons converses d’IA; algunes funcions avançades requereixen plans superiors; l’arquitectura de plans ha canviat amb el temps, per això els preus antics de ressenyes externes poden quedar obsolets.
Integracions i entorn
Integracions: Shopify, WordPress, WooCommerce, Wix, Squarespace i altres integracions/apps. La disponibilitat concreta depèn del producte i pla. Plataforma: aplicació web i apps d’escriptori/mòbil per gestionar converses; widget web per a visitants. Idiomes: Tidio i Lyro admeten diversos idiomes. L’espanyol és compatible amb les converses de Lyro; el grau exacte de localització de tota la interfície d’administració s’ha de comprovar abans de publicar-la com a “100% en espanyol”.
Què la diferencia
proposta especialment accesible per a ecommerce/pimes que volen unir xat en directe i un agent IA listo per a suport, sense partir d’una suite enterprise pesada.
Com decidir si encaixa
Tidio pot encaixar si les funcions principals coincideixen amb la feina que vols resoldre i les limitacions no bloquegen el teu procés. Abans de decidir, prova-la amb un cas real i revisa integracions, exportació de dades i cost al créixer. BUSCO! no ordena aquesta fitxa per comissió; l’objectiu és comparar l’encaix.
Eines relacionades
LiveChat / Text
ecosistema de atenció al client, vendes conversacionales i automatització amb IA. LiveChat connecta empreses amb visitants mitjançant chat en vivo; Text amplia el enfocament amb…
HubSpot
Plataforma de CRM, màrqueting, vendes, servei al client, contingut i operacions amb una base de dades compartida.
Manychat
Plataforma d’automatització de màrqueting conversacional per captar, conversar i vendre mitjançant Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS i email.…
Systeme.io
Plataforma tot en un per crear, vendre i automatitzar negocis online. Reuneix embuts, web, email màrqueting, automatitzacions, cursos, CRM, afiliació, comunitats i seminaris web.
Wati
Plataforma de comunicació empresarial centrada en WhatsApp Business, amb safata compartida, campanyes i automatitzacions per a vendes i atenció.
Relevance AI
Plataforma per crear agents especialitzats i coordinar-los en equips de treball automatitzats. Connecta eines i dades per a processos de negoci.
Guies relacionades
Preguntes freqüents
Per a què serveix Tidio?
respondre xats, centralitzar converses, automatitzar preguntes freqüents, resoldre tickets amb IA, captar leads, recomanar productes, reduir la càrrega de suport i oferir atenció 24/7.
Tidio té pla gratuït o prova?
Pla gratuït: SÍ. Tidio manté un pla Free per a començar amb xat en directe i funcions limitades. Prova: SÍ, Tidio ofereix proves de funcions premium en determinades altes o ofertes. La durada exacta vigent pot dependre del producte o promoció; cal verificar-la al checkout abans de publicar.
Quins avantatges té Tidio?
combina chat, helpdesk, automatització i agent IA; fàcil entrada per a pimes; integració forta amb ecommerce; pla gratuït; escalat des de suport manual a automatització.
Què he de tenir en compte abans de triar Tidio?
El preu pot créixer amb el volum; Lyro és factura segons converses d’IA; algunes funcions avançades requereixen plans superiors; l’arquitectura de plans ha canviat amb el temps, per això els preus antics de ressenyes externes poden quedar obsolets.
Els plans, preus i condicions poden canviar. Comprova sempre la informació actual amb el proveïdor abans de contractar.